یوگا دارما یوگا دارما
در يك شركت بزرگ ژاپني كه توليد وسايل آرايشي را برعهده داشت، يك مورد تحقيقاتي به ياد ماندني اتفاق افتاد: شكايتي از سوي يكي مشتريان به كمپاني رسيد. او اظهار داشته بود كه هنگام خريد يك بسته صابون متوجه شده بود كه آن قوطي خالي است. بلافاصله با تاكيد و پيگيري‌هاي مديريت ارشد كارخانه اين مشكل بررسي و دستور صادر …
ادامه نوشته »در بيشتر موارد راه حل ساده‌تري نيز وجود دارد
